F.A.Q.

Vous trouverez ici tout ce que vous devez savoir sur nos vêtements de cyclisme et plus encore. Que vous recherchiez des informations sur les matériaux techniques, des conseils sur le choix des tailles, sur les modes de paiement ou sur la personnalisation de nos produits, nous sommes là pour vous aider. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est toujours là pour vous aider !

Entretien des produits

Comment dois-je laver le vêtement ?

Les vêtements peuvent être lavés à 30 degrés Celsius avec un programme de lavage délicat. 

Puis-je laver les vêtements avec un assouplissant ?

Il est strictement interdit d'utiliser des assouplissants qui peuvent attaquer les couleurs, les transferts et le thermocollage des vêtements.

Puis-je utiliser le cycle d'essorage ?

Nous vous recommandons d'utiliser le cycle d'essorage à une vitesse maximale de 800 tr/min.

Assistance à la clientèle

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si votre commande a été expédiée, vous devrez attendre de recevoir le produit pour le retourner. Dès réception du retour, nous vous rembourserons selon le mode de paiement utilisé.
Mais pour tout autre changement, de couleur ou de taille, écrivez-nous rapidement et nous essaierons de vous aider.

Tailles

Comment prendre mon tour de poitrine ?

Prenez un mètre de couturier et passez-le sous vos aisselles sur le diamètre de votre poitrine ; utilisez notre tableau des tailles pour choisir votre taille.

Sur mesure

Quelle est la procédure à suivre pour passer une commande pour mon équipe ?

Contactez-nous en écrivant à info@nalini.com, notre service commercial vous guidera dans les étapes à suivre pour la confection des vêtements de votre équipe.
Nous vous conseillerons sur les tenues les mieux adaptées aux besoins de votre équipe, nous établirons un devis ad hoc en fonction des quantités et des modèles choisis, et notre équipe graphique développera un design qui vous satisfera pleinement.

La garantie

Quelle est la garantie sur chaque vêtement acheté ?

La garantie sur un produit non endommagé est de deux ans à compter de la date d'achat. Lorsque nous parlons d'un produit intact, nous entendons un produit neuf, mais nous pouvons également évaluer les défauts qui surviennent après une courte utilisation. Notre service clientèle vous demandera toujours de joindre des photos, détaillées et d'ensemble, car elles nous permettent de comprendre si le problème rencontré est dû au vêtement ou à une mauvaise utilisation.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit sur le circuit Nexi ou par virement bancaire ; si vous choisissez cette dernière option, nous attendrons que le montant soit crédité sur notre compte bancaire avant d'expédier la marchandise.