Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestra ropa de ciclismo y mucho más. Tanto si buscas información sobre material técnico, consejos para elegir tallas, métodos de pago o consejos para personalizar nuestros productos, estamos aquí para ayudarte. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactar con nosotros. ¡Nuestro equipo está siempre a tu disposición!

Cuidado del producto

¿Cómo debo lavar la prenda?
Las prendas se pueden lavar a 30 grados, con un programa de lavadora delicada.

¿Puedo lavar la prenda con suavizante?
Está estrictamente prohibido utilizar suavizantes que puedan atacar los colores, las transferencias y el termosellado de las prendas.

¿Puedo utilizar el ciclo de centrifugado?
Se recomienda utilizar el ciclo de centrifugado a un máximo de 800 rpm.

Atención al cliente

¿Puedo eliminar o modificar mi pedido?
Si tu pedido ha sido enviado, tendrás que esperar a recibir el producto y luego devolverlo. Una vez recibida la devolución, te reembolsaremos el importe de tu método de pago.
Para cualquier cambio de color o talla, escríbenos lo antes posible y veremos si podemos ayudarte.

Tallas

¿Cómo me tomo la medida del pecho?
Coge una cinta métrica de modista y pásala por debajo de las axilas a lo largo del diámetro del pecho; para elegir la talla adecuada para ti, consulta nuestra tabla de tallas.

A medida

¿Cuál es el procedimiento para realizar un pedido para mi equipo?
Contáctanos escribiendo a info@nalini.com, nuestro departamento comercial te guiará en los siguientes pasos para confeccionar las prendas de tu equipo.
Te asesoraremos sobre los trajes que mejor se adaptan a las necesidades de tu equipo, formularemos un presupuesto ad hoc en función de las cantidades y modelos seleccionados y nuestro personal gráfico elaborará un diseño a tu entera satisfacción.

Garantía

¿Qué tipo de garantía tiene cada artículo?
La garantía de un producto sin daños es de dos años desde la compra. Cuando hablamos de un producto sin daños, hablamos de un producto nuevo pero también podemos analizar defectos que se produzcan tras un corto uso. Nuestro servicio de atención al cliente siempre te pedirá que adjuntes fotografías, detalladas y del conjunto, ya que éstas nos permiten valorar el problema y entender si se debe a un problema de fabricación o a un uso inadecuado.

Pago

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos el pago con tarjeta de crédito en el circuito Nexi o mediante transferencia bancaria; si eliges esta última opción esperaremos a que el pago se acredite en nuestro banco antes de enviar la mercancía.