Expéditions et Retours

Les Produits sont livrés, par l'intermédiaire de transporteurs agréés, directement à l'Utilisateur, à l'adresse de livraison indiquée par ce dernier lors de la validation de la commande. Le Site permet à l'Utilisateur de demander la livraison des Produits à une adresse différente de la sienne ; dans tous les cas, il appartient à l'Utilisateur d'indiquer toutes les références nécessaires au bon déroulement de la livraison (par exemple, s'il s'agit de l'adresse d'un tiers, indiquer le nom sur la sonnette/interphone à laquelle la livraison doit être effectuée). 

Les frais et les types d'expédition

Les frais et les types d'expédition prévus peuvent varier en fonction de la zone et du mode d'expédition choisi par l'Utilisateur, selon le tableau disponible sur le Site. Ces frais et les éventuels frais supplémentaires sont à la charge de l'Utilisateur. Le montant correspondant est indiqué expressément et séparément dans le récapitulatif de la commande, avant que l'Utilisateur ne procède à la transmission de la commande, ainsi que dans l'e-mail de confirmation de la commande visé à l'article 4. Si cette pratique varie pour une quelconque raison commerciale, le client en sera en tout cas informé. Les modes d'expédition proposés par les transporteurs affiliés au Vendeur ne sont pas tous disponibles pour toutes les zones dans lesquelles il est possible d'acheter les Produits en ligne.

Livraison des produits

La livraison des produits est considérée comme achevée au moment où le consommateur, ou le tiers désigné par le consommateur et différent du transporteur, prend matériellement possession des biens; à partir de ce moment, conformément à la loi, le risque de perte ou d'endommagement des produits, pour des causes non imputables au vendeur, est transféré à l'utilisateur. Lors de la remise des Produits au transporteur, l'Utilisateur recevra une communication de confirmation du Vendeur par courrier électronique, qui indiquera expressément le nom du transporteur utilisé et les détails de l'envoi.

• Délai de livraison: Le délai de livraison des Produits varie en fonction du lieu de destination et des modes d'expédition choisis : en Italie , la livraison est prévue dans les trois jours ouvrables, dans les pays autres que l'Italie , les délais de livraison varient en fonction du mode d'expédition choisi parmi ceux possibles, et sont indiqués dans le tableau disponible sur le Site.
• Mode de livraison: la procédure de livraison prévoit qu'en cas d'absence du destinataire lors de l'arrivée du transporteur, le responsable laissera un avis, afin de parfaire la livraison ultérieurement, dans lequel seront indiquées les coordonnées à contacter pour convenir d'une seconde livraison. L'utilisateur a toujours la possibilité de vérifier l'état de sa commande en contactant le service clientèle par le biais de la section appropriée.

Obligations de l'utilisateur lors de la livraison des produits

L'Utilisateur reconnaît que l'enlèvement des Produits est une obligation découlant du contrat de vente conclu avec le Vendeur.

En cas de non-livraison
Pendant les tentatives prévues par la procédure appliquée par le transporteur, en cas d'absence du destinataire, le colis restera en dépôt. Si, dans les délais indiqués par le transporteur dans l'avis laissé à l'Utilisateur, le colis n'est pas retiré, il sera retourné au Vendeur. Dans ce cas, le contrat sera considéré comme résilié de plein droit aux termes de l'article 1456 du Code civil italien, sur simple communication du Vendeur envoyée par e-mail à l'Utilisateur, et la commande sera donc annulée à toutes fins utiles.

• Dans un délai de 15 jours à compter de la communication susmentionnée, le Vendeur procédera auremboursement du montant total payé par l'Utilisateur pour les Produits, après déduction des coûts de l'expédition infructueuse, des coûts de renvoi des Produits au Vendeur et de toute autre dépense que le Vendeur pourrait avoir encourue en raison de la non-livraison causée par l'absence ou l'inertie de l'Utilisateur dans l'accomplissement de l'obligation de réception de la livraison. Le remboursement dû en vertu de l'article 8.4 sera crédité sur le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur.
• Si, en revanche, l'Utilisateur entend demander la livraison des Produits, il doit nécessairement procéder à une nouvelle commande.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes des Utilisateurs à l'encontre desquels le Vendeur a préalablement invoqué la clause de résiliation expresse, en raison de l'inexécution de l'obligation de prendre livraison des Produits.

En cas de réception des Produits
Si l'Utilisateur prend matériellement possession des produits, il doit remplir correctement les obligations suivantes :

1. A la réception des Produits, le Client est tenu de vérifier la conformité des Produits par rapport à la commande, en veillant notamment à :
   - le nombre de colis indiqué sur la lettre du transporteur correspond au nombre de colis effectivement livrés ;
   - l'emballage est intact et n'est pas endommagé ou altéré.
2. Spécifiez et signalez toute anomalie (comme, par exemple, l'altération, l'endommagement de l'emballage) par écrit directement sur le document de transport du transporteur, et l'Utilisateur refusera la livraison. En même temps, l'utilisateur est tenu de signaler le fait au service clientèle du vendeur par l'intermédiaire de la section appropriée.
3. L'Utilisateur est alors invité à ne signer le document de transport qu'après les vérifications visées à l'article 8.8.

Si l'Utilisateur ne procède pas conformément aux points susmentionnés et, par conséquent, accepte la livraison des Produits même en cas d'emballage endommagé ou altéré, l'Utilisateur perdra la garantie légale de conformité des Produits.

Droit de rétractation

L'Utilisateur, en tant que consommateur, a le droit de se rétracter du contrat de vente des Produits, conformément à l'article 52 du décret législatif n° 206/2005 (Code de la consommation), sans avoir à fournir d'explications et sans pénalité.

L'Utilisateur peut exercer le droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter du moment où l'Utilisateur, ou le tiers autre que le transporteur et désigné par l'Utilisateur, acquiert la possession physique des Produits. Dans le cas de plusieurs biens commandés en une seule fois et livrés séparément, le délai visé à l'article 9.2 court à partir du jour où l'Utilisateur, ou le tiers autre que le transporteur et désigné par l'Utilisateur, prend physiquement possession du dernier bien. Avant l'expiration du délai, l'Utilisateur informe le Vendeur de sa décision d'exercer son droit de rétractation. A cette fin, l'Utilisateur peut :

1. Utiliser le Formulaire standard de rétractation, établi conformément à l'annexe I partie B du Code de la consommation, qui a été mis à sa disposition avant la conclusion du contrat, conformément à l'article 49 paragraphe 1 lettre h) dudit Code, ou remettre au Vendeur toute autre déclaration explicite de sa décision de se rétracter du contrat, et envoyer celle-ci par accusé de réception, ou par fax ou par e-mail, aux adresses déjà indiquées dans les Instructions standard sur le droit de rétractation reçues préalablement à la commande.
2. Remplir et envoyer par voie électronique le Formulaire standard de rétractation ou toute autre déclaration, sur le Site, en accédant au lien suivant : https://www.nalini.com/fr/account/; si l'Utilisateur choisit cette option, le Vendeur lui adressera sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple par courrier électronique), comme le prévoit l'article 54, alinéa 3 du Code de la consommation. Dans la notification de rétractation, l'Utilisateur précise les Produits pour lesquels il entend exercer la rétractation.

Le délai de rétractation est réputé respecté par l'envoi de la notification de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation, tel que déterminé ci-dessus. À la réception de la notification de rétractation, si elle est opportune, le vendeur rembourse à l'utilisateur le prix total des produits, sans délai et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la date à laquelle le vendeur reçoit les biens dans ses entrepôts ; le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'utilisateur pour la vente à l'égard de laquelle la rétractation a été exercée.

Conditions générales de vente

• Le vendeur est en droit de différer le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les biens ou jusqu'à ce que l'utilisateur prouve qu'il a renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
• Une fois que l'Utilisateur a exercé son droit de rétractation, il doit restituer les Produits, sans retard excessif et en tout cas dans les 14 jours à compter de la date à laquelle il a communiqué au Vendeur sa décision de résilier le contrat, en les envoyant à l'adresse suivante, déjà indiquée dans les Instructions standard sur le droit de rétractation à l'annexe I partie A prévue par l'art. 1 alinéa 1 du décret législatif n.21 du 21.02.2014 : Moa Sport Mantovani Vincenzo s.r.l, Via Roppi 48, 46033 Castel D'Ario, (MN), Italie.
• Les coûts directs de la restitution des Produits sont à la charge du Vendeur.
• Aux seules fins du respect du délai de restitution, les Produits sont considérés comme expédiés au moment où ils sont remis au bureau de poste ou au transporteur qui les accepte.
• Les Produits doivent être retournés dans l' emballage d'origine dans lequel ils ont été reçus, y compris les documents accessoires tels que les étiquettes, les scellés, etc.
• Pour le retour du Produit, l'Utilisateur peut utiliser le service postal ou un transporteur de son choix.
• Tous les risques de perte ou d'endommagement des Produits pendant l'envoi au Vendeur pour le retour sont supportés par le Vendeur.

Conformément à l'article 57, alinéa 2 du Code de la consommation, l'Utilisateur est responsable de la dépréciation des Produits retournés résultant d'une manipulation desdits Produits autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Si, lors de la réception des produits retournés, le vendeur constate une diminution de la valeur des produits imputable à l'utilisateur, le vendeur est en droit de compenser le montant correspondant à la diminution de valeur susmentionnée avec le montant à rembourser à l'utilisateur à la suite de la rétractation ; dans ce cas, le vendeur en informera l'utilisateur dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.